故障原因

如果存在下列情况之一，就可能会出现此问题：• 连接到调制解调器的电话线路上存在线路噪音。

调制解调器出现异常行为。

计算机和调制解调器之间发生了计时问题。

警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能会出现严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

解决方法

为了解决此问题，必须使用不同的类支持来重新传输传真。为此，请按照下列步骤操作：

1. 单击“开始”，在“开始搜索”框中键入设备管理器，然后单击“程序”列表“设备管理器”。

2. 展开“调制解调器”，右键单击所使用的调制解调器，然后单击“属性”。

3. 在“诊断”选项卡上，单击“查询调制解调器”。

4. 在“命令”列中，找到“AT+FCLASS=?”，然后记下“响应”列中的值。

注意：如果“响应”列中包含的值为“1”、“2”或“2.0”，则分别表明调制解调器支持类 1、类 2 和类 2.0。

5. 单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 regedit，然后单击“程序”列表中的“regedit”。

6. 找到并单击下面的注册表子项：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftFaxTAPIDevices

7. 展开“TAPIDevices”，然后单击调制解调器的设备 ID。

8. 单击“Modem”，右键单击“FixModemClass”，然后单击“修改”。

9. 在“数值数据”框中，根据要设置的类键入下列值之一：•

键入 1 会将传真调制解调器设置为使用类 1

键入 2 会将传真调制解调器设置为使用类 2

键入 20 会将传真调制解调器设置为使用类 2.0

10. 退出注册表编辑器。

11. 重新启动传真服务。为此，请单击“开始”，在“开始搜索”框中键入服务，然后单击“程序”列表中的“服务”。

如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。

12. 在“服务”列表中，单击“Fax”，然后单击“重新启动”。

13. 尝试发送传真。如果此问题再次出现，请重复步骤1到12并将调制解调器设置为使用不同类。