“在奥运期间我们乡下能不能也加一个CCTV-5啊？让咱老百姓也看看奥运啊。”日前，有一位兴国农民把自己的建议发到网上信箱，当天他的建议在兴国县人民政府网的网上信访栏里得到了回复：“我们会将你的来信转相关部门处理，如在技术上可行，我们会尽量协调解决这个问题，感谢你的来信！”效率之快让人感慨。如今，兴国人民可在兴国县政府门户网站上点击“网上信访”，足不出户就能及时向有关部门反映问题、表达诉求，并可在网上直接查询自己提交的信访事项办理情况。

    兴国县为进一步畅通信访渠道，降低群众的上访成本，提高信访工作的效率，在兴国县政府网站上开辟了网上信访栏，建立了一个集网上受理、办理、查询、答复、督办为一体的信访信息系统，全部信访件都在系统内实现网上操作。信访人可在“网上信访”栏里反映自己的问题和提出建议，各单位则指定专人每天上网查阅，对涉及本单位的信访内容及时下载登记，并对信访内容进行查办、答复，经单位主要领导审查后，通过网站管理平台及时进行回复。家住将军大道的居民李林得知县政府信访工作开通了网络平台，抱着试试看的心情，通过网上信访渠道向政府反映了一个关于街道管理问题，比起原来的走访、上访，耗时只需短短几分钟。第二天，他就在网络平台上看到了反馈。

    为提高网上信访的办结率，该县实行“谁主管，谁负责，谁办理，谁回复，谁落实”的原则进行回复和处理，单位主要领导是“网上信访”办理第一责任人，并对有关单位“网上信访”的办理回复情况进行测评，将测评结果进行公告。通畅的网上信访渠道，使全县的群众来信来访量明显下降，今年1月至6月，群众来信来访量与去年同期相比下降了71.7%。