87 ％的企业正在寻找投资，在统一的通信解决方案，在不久的将来，尽管市场担心的开支，由于信贷紧缩。和一个新的调查进行了互动式的情报由独立专家vanson •伯尔显示，只有13 ％的受访者表示他们不考虑走向一个统一的通信解决方案。


一个强烈的信息出来的这项统计调查是在个别技术，弥补统一通信解决方案，如VoIP和会话发起协议（ SIP ）分别驾驶这一举动。

VoIP的是最热门的方面，统一通信， 80 ％的受访者引用它作为一个科技，他们计划在作为投资的一部分，他们的客户服务解决方案。此外， 41 ％的人说他们有兴趣的交互式话音回应，有31 ％在存在管理和30 ％ ，在会议发起协议（ SIP ） 。

Richard Brown评论， EMEA地区销售副总裁的互动情报说， “这证实了我们的看法longheld在互动的情报，个别技术如VoIP和SIP可提供巨大利益，国内的公司，改善他们的行动，然而，当聚集了作为一个统一的通信解决方案公司的经验，既可以改善客户服务及内部运作“ 。

主要结果

*有兴趣在走向一个统一的通信解决方案是
尤其强劲，在零售，分销和运输部门，与100 ％的受访者表示他们正在考虑迈向一个统一的通信解决方案。

* 50 ％的企业表示，信贷紧缩也不会影响
他们的消费对统一通信解决方案

* 58 ％的受访者希望看到的最大增益通过
内部投资回报率，而进一步的38 ％ ，希望看到双方的业务改进和更好的服务质量，为他们的客户。


* 80 ％的受访者认为，提供统一通信
而非管理呼叫中心作为一个单独的方面的业务将有利于企业作为一个整体。

财务结果

虽然各界认为，统一通信是具有关键的重要性，这是尤其如此，金融服务界。 100 ％的受访者在这个部门说，他们正在寻找投资，在统一通信在不久的将来。 76 ％的受访者在金融部门认为，统一通信业务将受益多于治疗呼叫中心作为一个单独的实体。

布朗证实， “金融服务业一直处于前列，投资在新的通信技术，以继续提供更好的客户服务，其客户，所以毫不奇怪，我们作为互动的情报，作为一个部门，他们尤其热衷于投资在统一通信和实际上是在证明，由我们最近的经验“ 。