主持人：占座应该算是一个做社交网络服务(SNS)的了?

　　张帆：占座是大家比较熟悉的WEB2.0时期既新也比较老的网站。新是跟搜狐、新浪比是新，老则是因为毕竟WEB2.0是这一两年的事。

　　占座已经一年半了，相对来说已经不是全新的网站了。面对对象是在校大学生，因为在校学生本身流动性，最终的用户群到你毕业以后，你是白领了或者社会人士，现在从开始起点是从大学开始。因为互联网给人们带来价值，人心灵上最需要的是沟通，现在占座以实名制基础上做的沟通，像我们系统最新版本有将近30万行代码，一千多个模块，这么多技术投入在这里，唯一的目的是把人的沟通最大化，沟通的效果，沟通的效率最大化。从功能到公司的定位来讲，占座是这么一个网站。

　　主持人：最近SNS很热，您觉得您跟别的网站的区别在哪儿?

　　张帆：所有的网站很难说哪两个网站完全一样。就好像这个人是清华学计算机的，他也是一个系，但是人的性格不同，人的成长过程的不同以及思维方式的不同，网站的不同跟人的不同很像。

　　大家对SNS的理解在一定基础上有相似点的，但是你把这种理解升华到具体去做，具体实现的时候，角度不一样。我们对SNS理解和实现更多从软件角度，亿邮和我们公司背景是软件公司，当我们在理解SNS或者实现的时候，更多从软件公司角度。

　　有的公司是传统的互联网公司，做内容为主，甚至包括做WEB1.0社区为主，他们对SNS的理解跟我们不一样。现在看到的五花八门的网站也不是偶然的，他们之间有一定的必然性，因为做这个网站的人，做事情的角度都不大一样。

　　主持人：刚才提到了从做软件角度来做这个网站，在你看来，做软件角度出发和做互联网角度出发，这两者的不同在哪里?

　　张帆：互联网发展经历三个时期，最早是雅虎的时候，一些信息和资料，检索网上，把东西找到。这是人能看的东西，而这个东西是由雅虎寻找的。

　　第二个时期是人不但能看到，还能找，这个时候的互联网已经是开始偏技术，就是Google，Google在华尔街定义就是软件公司，要实现这些检索，后面一定需要非常强大的数据库，非常精准的算法。这就是现在我们的定位。

　　我们是第三代互联网的发展，人们已经不仅仅局限于满足于我能够看得信息，甚至能够找到信息，我对这个信息的要求更高了，我不但想知道80个朋友发一个短信或者给四周的人发一个E-mail，有一个SNS可以有选择的而且有效果的跟朋友沟通，在新版里注重朋友动态，实现比较好。

　　主持人：那么你们的你的产品设计上是怎么来做好人与人之间的沟通的。

　　张帆：举一个例子，我们公司刚毕业的学生来了之后很忙，忙到基本上每天早上之后都抽不出来，一天当中做的事情，身边人想的事情，脑子里发生的念头都是跟工作有关。你不自然的前两个月刚跟你一起吃过散伙饭，慢慢地会疏远，但是你不愿意发生，没有办法。因为他们做的工作跟你做的工作截然不同，你的工作语言很少。而且每个人拿出手机来，我给你发短信，几乎不可能。我们现在设计的功能，不管你多忙，今天是星期五，周末我想去张家口滑雪，这一周没有考虑滑雪的事情，但是到周末想到这个事情，要往常我得想我朋友里谁喜欢滑雪，我得挨个琢磨，把手机里的电话拿出来挨个发短信，他再给我回，来来回回。如果这个朋友在收到我短信的时候，正忙着，没来得及考虑或者没来得及回的话，也许就忙过去，就忘掉。对我来讲组织周末滑雪要费很大的近才能成功，除非我早一点，提前一点要很忙，不可能拿出时间来，都是我临时想的。这是忙的状态。

　　在占座是什么样?占座就是把我这些朋友在我朋友列表里都有了，还是同样的，我跟你探讨完以后，我想滑雪，我把的心情更新了，周末去滑雪，这意味着把我的信息公布一瞬间，一百个朋友或者两百个朋友，第一瞬间，因为他是我的朋友，因为他在占座里是我的朋友，我的系统会把心情更新全部推出去了，现在他也在忙，当他有空的时候，上占座的时候或者将手机开通以后，因为我是他的朋友，他订阅了我更新的时候，消息会传到手机上。他现在可能不需要看，但是这确实给他更新信息。而且他也没有压力，如果我专门给你发，我说周末滑雪，来不来，你有压力，像这种更新的时候，不是面对面的压力，是比较含蓄的，我们说又含蓄又有效率的沟通方法。这个时候他可以回，可以不回，现在忙可以不回，等会给你回，不管什么时候回，他回的一瞬间，这个系统又把他的回复汇总到我这里来。

　　对我来讲，等于系统在无形当中帮助我去安排、组织了或者搜集了意见，有点像张锐的磨石，但是体系不一样，他是一个人弄完活动，大家现去碰、撞，我们是已经是朋友，已经是一个圈子了。我都不需要想，而且有的时候吓一跳，平常想不到这个人，这个人在我系统里，可能一年没有联系了，他可能在国外，刚好在北京，你也在北京，我也来了，就滑雪了。

　　经常类似这样的，很多老关系，让你自己想，很辛苦也想不到，我们通过技术和软件，很早把关系确定了，这个系统很周到，很完全，很到位地把你想要做的事情都推出去。

　　主持人：您下面的团队成员怎么来实施您对SNS的理解和您的一些理念，比如在具体做产品设计，写程序的时候，怎么样形成共同的认同理念，把这个东西做出来?

　　张帆：关键词还是沟通，不是容易的事情。经过一年多的时间沉淀下来很多，从产品设计人员，从推广人员，甚至包括软件编程人员，现在很多人员对SNS有不同角度，不同层面的，但都比较深刻的理解。这也不是用着急，不是我跟你讲，找一些杂志、文摘，讲一讲SNS就能理解，最重点的是需要经验，在做的过程中，在使用过程中，在观察过程中，如果你是积极的人，如果你是善于总结的人，自己慢慢发觉很多经验。我们队伍里对具体模块的了解甚至比我深。这是团队的力量。

　　主持人：刚才说提到说如果我要滑雪，会通过这个占座告诉大家，可我可能还有另外一些方式，有QQ，有MSN，把MSN签名改一下，在QQ群里公布一下，请你来比较一下这种沟通方式跟占座的沟通方式?

　　张帆：如果不同的话，首先没有本质性的区别，都是信息怎么传出去。QQ和MSN没有本质区别，但是你想起它的时候，这两个东西是截然不同，很多用MSN的白领或者大三大四的人要远离QQ，因为认为QQ是高中生或者小孩子用的，要是大一大严肃一点用MSN，我们是朋友之间，MSN也可以是一个朋友，MSN多多少少有更严肃一点。

　　MSN还是即时工具，MSN功能在占座大概是十分之一的功能，我们还有其他的。比如群组本身可以自己组建，就是滑雪，滑雪回来之后，大家可以在不同的地方把照片传了，传的同时，也许在开始准备下一个地方。MSN就是我现在挂在上面了，我们这个是事先，因为你已经存在这么一个群体，大家都知道你是谁谁，而且是实名的，MSN有实名的，有不实名的，我MSN里就有网络认识的，不认识，是朋友介绍的，这个人是某广告公司的，跟他联系的，我跟他的联系完完全全是目的性很强的。

　　但是在占座里，你跟他成为朋友的同时的条件你对这个人有一定的了解，比如这里有你的日记、相册包括很详细的个人信息，这些东西很大程度上把人之间的距离拉得更近一些。

　　主持人：您觉得即时通讯软件公司如果也做SNS，他们会不会占有更多的优势?

　　张帆：味道不一样，他做的东西再怎么做，脱离不开QQ的味道，这是好事。但是有的时候往往你的优势同时也会给你造成一定的门槛。大家对QQ的认识已经形成了。第二，QQ面向群太大了，他们开玩笑，现在在农村里卖肥料的人都会上QQ。

　　我们的用户群相对来说更精准，就是18到26岁或者再稍微大一点的人群。他们的特点是比较集中，在学校，他们共同语言要多，他们互动本来就多，他们发现相同的价值，相同取向可能性更大一些。另外一点，对于我们来讲，你看一些QQ人群的分布，正因为它分布太广了，因为分布广，有很大的影响力，也是因为太广，太大了，没法在某一点上找到全部。当你想要比较精准找到人群的时候，QQ不是最好的，可能大规模做宣传是有效果的，不同的服务从不同的角度来解决，只不过我们是更加地集中。

　　集中是两个方面，即除了这个，我们不做别的，QQ里基本上什么都有。另外在人群上，只是跟大学有关的，完全是大学生以及刚毕业一两年。当你毕业以后，比如两年以后，三年以后，不管毕业多久，你的座位一直在这里，就跟酒一样，酒时间越长，味道越香，就像朋友一样，座位的存在是你在不断沉淀你的朋友，你的生活经验，你生活中发生的事情，你朋友跟你的互动，今天看了没什么，一年以后看一年以前朋友对我的祝福，发生什么事情，意义都很大。从这点来讲，跟QQ的区别，一个是更真实，另外我们是对真实生活的记录，更温暖一些。

　　每个SNS网站的社交文化从小处开始

　　主持人：刚才说的味道不一样，那种凝聚在其中的文化氛围是不一样。一些人都在强调社交性的网站重要点是文化的营造，社区建起来，要建立起什么样的文化氛围，什么样的人愿意来你这里。

　　目前所做的占座，期待它建立什么样的氛围，文化的味道是怎么样的一步步建立起来的?

　　张帆：不管什么文化，你的文化是就是这些人，包括来我们公司，从一开始来公司的角度，说你公司跟别人不一样，这就是文化，具体什么是文化，没有必要说你公司哪点不一样，能感觉到不一样。

　　在社区也是一样，文化是大家用用，自然而然的体会，如果刻意苦心追求文化，反而不行。第二，文化是从小做到大的过程，刚才提到了QQ，已经存在的巨无霸，让他们把一个文化从大里往小里浓缩。文化永远从小开始，小到从公司开始，从设计产品理念开始，从第一批用产品的这群人开始，慢慢形成了文化。

　　占座我感觉还是一句话，我们只能按照我们的理解，按照我们的风格做一些东西，它怎么在群体里形成文化，有的时候我们不可控的，只能反过来，你非得说这是我的文化，反而不好。占座从感觉是比较温暖的地方，比较真，比较不同，比较踏实。

　　现在网上都很浮躁的，从设计，从里面的内容都很浮躁的，为什么追求流量，追求PV。软件公司把PV看得很轻的，包括把排名看得很清楚的。有的人设计点一下恨不得设计点四下，我们点两下恨不得点一下，这些慢慢积累以后，文化自然形成了。就像说一个人，这个人的气质感觉不一样，到底哪不一样，比如作家朋友，他们可能就有着自己琢磨，去想的，99%的人喜欢一个人也好，喜欢一个服务也好，有的是凭感觉，这种感觉就是服务和文化对他的影响，以后大家会产生比较共识的东西，说多了也没有用。

　　主持人：“文化”有时候只可意会不可言传?

　　张帆：是的，就像一个人没有这个东西，装这个东西，感觉很做作。

　　主持人：刚才你提到占座会感觉比较真，比较踏实，对社交网站来说，它的信任体系怎么样来建立?

　　张帆：这个问题问得挺大，没有一个固定的答案。实名制肯定是好的起点，否则的话在一个网站里连名字都不肯告诉人家，怎么真实，我们当初坚持实名制，因为当时坚持实名制，可能门槛稍微高一点，用户长得慢一点，这个在长期效益里还是好的。社区里最重要就是实名制的文化，很多人在这里喜欢你就是这样，否则他就到其他网站去了。

　　而且信用不是一天两天出来的，当你提供的平台的公司能够长期坚持一个理念，坚持一个心得，在里面的用户也会不自觉地遵守或者支持用户想营造的气氛，慢慢这个信用就能体现出来。这刚好是中国现在需要的，中国社会出现的信用危机在现实社会当中。在网络当中把信任通过互联网，现在网络已经成为人生活中很重要的一部分了，如果你的信任能够通过互联网反过来影响社会，对社会整体的和谐都是挺好的促进。

　　中国的SNS还未到爆发期

　　主持人：您是怎么看待突然到今年下半年，媒体又开始关注SNS了。

　　占座：我们从去年就开始关注了，你们关注是好事了。每个人关注有不同的角度，有的人从商业模式，有的人从盈利方向，有的人从社会影响力，不管哪个方向，大家对这个领域的关注最终都是好的。

　　对我们来讲，我们想实现的东西像大家讲的占座思想、占座精神、占座理念能够尽量好，尽量体现在占座网站上，我们最终的想法和梦想通过在占座里营造很好的人和人真实、兴奋、互动、沟通，造成一个让你自己觉得温暖，而且温暖能够影响到你的平常生活。

　　主持人：是不是像有些人说的SNS现在是所谓黄金时期，快速上升期，您认同这种判断吗?

　　张帆：我不是评论家，没法认同不认同。大家对一个事物的关注是好事，不断关注肯定有各式各样的关注，是不是黄金，这里肯定有价值，就像当前互联网出现以后，互联网有价值，搜索引擎出来以后，搜索引擎有价值，SNS离人自身的价值，人自身的感受更近了，当你离人越近的时候，价值体现就慢慢地越发明显。